Strona internetowa dla kliniki dentystycznej Neodent
Klinika dentystyczna Neodent
2 tygodnie
Dla kliniki dentystycznej Neodent zaprojektowaliśmy stronę internetową, która buduje zaufanie pacjenta w pierwszych sekundach kontaktu z marką. Zaczęliśmy od przeglądu rynku stomatologicznego, a schematy, które się na nim powtarzają, świadomie odrzuciliśmy na rzecz prostego, przemyślanego UX.
Pacjent, który szuka stomatologa, ogląda kilka klinik naraz i decyduje szybko. Zanim cokolwiek zaprojektowaliśmy, przeszliśmy przez strony konkurencji i wypisaliśmy rozwiązania, które powtarzają się na niemal każdej z nich. Na tej podstawie opisaliśmy persony pacjentów Neodent i dopiero wtedy usiedliśmy do projektu interfejsu. Każdy ekran konsultowaliśmy z klientem, więc żadna decyzja nie zapadła w oderwaniu od tego, jak klinika naprawdę pracuje i do kogo mówi. Całość zamknęliśmy w sześciu tygodniach, od pierwszego benchmarku po gotowy, w pełni responsywny projekt. Efektem jest strona, która nie wygląda jak kolejna strona kliniki dentystycznej: czysta, spokojna i prowadząca pacjenta od pierwszego wrażenia do kontaktu z gabinetem.
Strony klinik dentystycznych są do siebie uderzająco podobne. Ten sam układ, ta sama estetyka, ta sama obietnica bezbolesnego leczenia, przez co pacjent nie ma czym odróżnić jednego gabinetu od drugiego. Neodent potrzebował strony, która wyłamuje się z tego schematu, ale nie kosztem powagi, bo w medycynie efekciarstwo działa przeciwko zaufaniu. Trzeba było trafić w punkt, w którym nowoczesna forma spotyka się ze spokojem i wiarygodnością placówki medycznej.
Zaczęliśmy od benchmarkingu UX: przejrzeliśmy strony konkurencyjnych klinik, wypisaliśmy powtarzalne schematy i ustaliliśmy, których z nich nie użyjemy. Na tej podstawie opisaliśmy persony pacjentów i to one, a nie gust projektanta, wyznaczyły priorytety w układzie strony. Interfejs powstawał w krótkich pętlach: projekt, konsultacja z klientem, poprawka, kolejna konsultacja, dzięki czemu całość zamknęła się w sześciu tygodniach. Zamiast efektów wizualnych postawiliśmy na dużo powietrza, wyraźną hierarchię i nawigację, w której pacjent nie zastanawia się, gdzie kliknąć, a każdy widok projektowaliśmy równolegle na desktop i na telefon.
Neodent ma dziś stronę, której nie da się pomylić ze stroną innej kliniki. Zamiast schematu powielanego przez konkurencję pacjent dostaje spokojny, czytelny interfejs, działający tak samo na komputerze i na telefonie. Klinika zyskała też punkt odniesienia dla dalszej komunikacji: układ, estetykę i hierarchię, do których można dokładać kolejne treści.
No items found.
