Redesign i UX strony aplikacji SaaS Medidesk

KLIENT

Medidesk

CZAS REALIZACJI

6 miesięcy

USŁUGI

Zaprojektowaliśmy nową stronę Medidesk, aplikacji SaaS dla placówek medycznych: audyt, badania UX, persony i nowa architektura informacji. Redesign zajął 22 tygodnie i objął zarówno warstwę UX, jak i nowy interfejs zgodny z odświeżoną identyfikacją wizualną marki.

Medidesk to aplikacja SaaS dla placówek medycznych, a jej stronę odwiedzają ludzie na różnych etapach decyzji: od menedżera, który dopiero szuka rozwiązania, po osobę porównującą konkretne funkcje przed rozmową handlową. Każda z nich szuka czegoś innego, więc zaczęliśmy nie od projektu, tylko od audytu dotychczasowego serwisu i benchmarkingu UX. Wnioski przenieśliśmy na warsztaty z zespołem Medidesk, na których opisaliśmy persony i to, czego każda z nich potrzebuje w pierwszej minucie wizyty. Dopiero na tej podstawie zbudowaliśmy nową architekturę informacji, a po niej interfejs: hierarchię treści, układ sekcji produktowych i ścieżki prowadzące do kontaktu. Warstwę graficzną oparliśmy na odświeżonych wytycznych identyfikacji wizualnej i przygotowaliśmy w wersji desktopowej oraz mobilnej. Efektem jest serwis, który porządkuje złożoną ofertę i prowadzi odwiedzającego, zamiast zostawiać go z listą funkcji.

WYZWANIE

Medidesk wchodził w redesign z dwoma wymaganiami naraz. Strona miała odpowiadać nowym wytycznym identyfikacji wizualnej i jednocześnie stać się wyraźnie prostsza w obsłudze, mimo że opisuje rozbudowany produkt sprzedawany wymagającemu odbiorcy: menedżerom i właścicielom placówek medycznych. W takim serwisie estetyka i użyteczność łatwo zaczynają sobie przeszkadzać, a treści produktowych nie da się dowolnie skracać. Zakres pracy nie kończył się też na jednej podstronie, tylko obejmował całą strukturę informacji.

ROZWIĄZANIE

Pracę podzieliliśmy na etap doradczy i projektowy. W pierwszym przeprowadziliśmy audyt dotychczasowego serwisu, benchmarking UX rozwiązań z rynku medycznego i SaaS oraz warsztaty z zespołem Medidesk, na których powstały persony i mapa ich potrzeb. Wnioski przełożyliśmy na nową architekturę informacji: kolejność sekcji, hierarchię treści produktowych i krótsze ścieżki do formularza kontaktowego. W drugim etapie ubraliśmy ten szkielet w interfejs zgodny z odświeżonymi wytycznymi identyfikacji wizualnej i doprowadziliśmy projekt do wersji responsywnej, pracując na bieżąco z zespołem projektantów i webdeveloperów po stronie Medidesk.

EFEKTY

Medidesk ma dziś stronę zbudowaną na zbadanej strukturze, a nie na przyzwyczajeniach poprzedniego serwisu. Nowa architektura informacji porządkuje ofertę i prowadzi odwiedzającego od pierwszego wrażenia do kontaktu, a interfejs jest spójny z aktualną identyfikacją wizualną marki. Klient ocenił, że strona została dobrze przyjęta przez użytkowników i podniosła ich satysfakcję z korzystania z serwisu.